Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 9 de agosto de 2026
RateTap realiza envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra, incluyendo México y Estados Unidos.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos realizados a través de RateTap son procesados mediante proveedores externos de fulfillment.
Dependiendo del producto y del destino, el pedido puede ser preparado y enviado directamente desde instalaciones de terceros.
2. TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
El tiempo estimado habitual de entrega es de aproximadamente 12 a 15 días.
Este plazo es una estimación y no constituye una garantía de entrega en una fecha específica.
Los tiempos pueden variar debido a:
- Procesamiento del pedido.
- Disponibilidad del producto.
- Transportistas.
- Procesos aduaneros.
- Días festivos.
- Condiciones climáticas.
- Retrasos logísticos.
- Circunstancias fuera del control razonable de RateTap.
Si se produce un retraso significativo respecto al plazo comunicado, RateTap podrá contactar al cliente para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecer las opciones disponibles conforme a la legislación aplicable.
3. ORIGEN DE LOS ENVÍOS
Dependiendo del producto y del destino, los pedidos pueden ser enviados desde China u otros centros de distribución utilizados por nuestros proveedores de fulfillment.
4. PROVEEDOR DE FULFILLMENT
RateTap utiliza MutualDropshipping para determinadas funciones relacionadas con sourcing, procesamiento, preparación y envío de pedidos.
Para cumplir un pedido, podremos proporcionar al proveedor la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo el nombre, dirección de envío y otros datos necesarios.
5. SEGUIMIENTO
Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar en aparecer después de que el pedido haya sido enviado.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
RateTap no será responsable por problemas de entrega ocasionados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada durante la compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, cargos de importación o procedimientos aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda, dichos cargos serán tratados de acuerdo con la información presentada durante el proceso de compra y la legislación aplicable.
8. PROBLEMAS CON EL ENVÍO
Si tienes un problema con tu envío, comunícate con:
davitineo883@gmail.com
RateTap investigará el estado del pedido y podrá coordinar con nuestro proveedor de fulfillment y/o el transportista para determinar la solución correspondiente.
9. CONTACTO
RateTap
Ashley Cruz
Residencial Paradise 3, Jardín 2, Apt. 511
Cerro Alto, Santiago, 51000
República Dominicana
Correo: davitineo883@gmail.com